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Consultor(a) Salesforce Vlocity

Introduction
As a Package Consultant at IBM, get ready to tackle numerous mission-critical company directives. Our team takes on the challenge of designing, developing and re-engineering highly complex application components and integrating software packages using various tools. You will use a mix of consultative skills, business knowledge, and technical expertise to effectively integrate packaged technology into our clients’ business environment and achieve business results.

Your Role and Responsibilities
Nesta função, você trabalhará em nosso IBM Client Innovation Center (CIC), onde oferecemos profundo conhecimento técnico e do setor para uma ampla gama de clientes do setor público e privado em todo o mundo. Esses centros oferecem aos nossos clientes habilidades e conhecimento técnico para impulsionar a inovação e a adoção de novas tecnologias.

As principais funções incluem:

• Conduzir demandas de projetos de transformação digital baseados em funcionalidades da plataforma Salesforce.
• Realizar o entendimento da necessidade do cliente e transformar em solução na plataforma Salesforce.
• Fornecer soluções e recomendações seguindo as melhores práticas da Salesforce.
• Apoiar o Product Owner na concepção de histórias no nível que tenha o detalhamento necessário para as configurações.
• Configurar e parametrizar a plataforma Salesforce.
• Construir documentos funcionais, histórias de usuários e cenários de teste.
• Reportar atividades e estimativas para o gerente do projeto, bem como ser responsável pela solução funcional do lado IBM.
• Analisar informações para determinar padrões de comportamento, causa-raiz de problemas e possíveis soluções.
• Atuar como uma ligação entre a equipe técnica e de negócio para garantir que todos os resultados atendam às necessidades do cliente.
• Trabalhar de forma estruturada em ambientes de desenvolvimento, QA e UAT, focados na implantação.

Required Technical and Professional Expertise
• Dominar conceitos da plataforma Salesforce, processos de Sales Cloud e de Service Cloud.
• Possuir capacidade de síntese, boa comunicação e interação com cliente.
• Dominar modelagem de dados e raciocínio lógico.
• Dominar mapeamento de requisitos funcionais e não-funcionais
• Dominar desenho de processos, casos de uso e cenários de uso
• Saber construir histórias de usuários e priorização de backlog.
• Conhecimento em projetos ágeis (Kanban ou Scrum).
• Negociar soluções com a área de negócio que atendam as melhores práticas Salesforce.
• Conhecimento em indústria.