Ver todas vagas

Analista de CRM Pleno

Procuramos uma pessoa com sólidos conhecimentos em estratégias de relacionamento com o cliente, habilidades analíticas afiadas e capacidade de identificar insights valiosos para impulsionar o crescimento do negócio.

Seus desafios para fazer a diferença neste time

Extrair, tratar e analisar os dados de CRM para identificar oportunidades de cross-sell, bem como para desenvolver insights sobre o comportamento do cliente;
Auxiliar na definição e monitoramento de métricas e indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria;
Realizar análises de dados e fornecer insights acionáveis sobre o comportamento dos clientes SaaS Zenvia, identificando padrões e tendências relevantes;
Colaborar com as equipes de marketing e vendas para segmentar e personalizar as campanhas, visando melhorar a experiência do cliente e impulsionar as conversões;
Auxiliar na elaboração de relatórios e análises de desempenho dos programas de CRM, apresentando resultados e recomendações para a equipe de liderança;

Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

Perfil de Humanz que buscamos

Conhecimento prático de ferramentas de CRM.
Habilidades analíticas, com a capacidade de analisar grandes quantidades de dados e transformá-los em insights acionáveis;
Habilidades de comunicação escrita e verbal, com a capacidade de colaborar efetivamente com outras áreas da empresa;
Capacidade de trabalhar em um ambiente rápido e dinâmico, lidando com múltiplas prioridades simultaneamente;
Formação superior completa em Marketing, Administração, Engenharia, ou áreas afins.

Bacana se você tiver, mas não é obrigatório :)

Experiência em CRM para SaaS.

Somos uma plataforma que empodera as empresas a criar experiências únicas de comunicação para seus clientes finais. Se você já interagiu com um chatbot, foi atendido por um canal de suporte em redes sociais ou fez uma compra por WhatsApp, nós estamos por trás da solução.

Em 2021, fomos a primeira empresa SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq. Estamos atuando em diversos países na América Latina, com mais de 14 mil clientes. Somos GPTW e mais de 1200 Humanz trabalhando pelo mundo. A ZENVIA está crescendo rapidamente, e estamos sempre em busca de profissionais que tragam novas perspectivas. Nosso jeito de ser valoriza e respeita a individualidade de cada um, com autonomia para trabalhar e se desenvolver.

ZENVIA. By Humanz for Humans.

O que nos faz um Great Place to Work?

Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível
Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família
Healthcare: plano de saúde e odontológico, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas
Wellness care: day off no aniversário, Gympass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes
Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 72 meses
Remote Care: política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo com Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro
Carreira: programa de mobilidade interna, programa de idiomas com auxílio mensal e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA
Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los
Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos
Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós